Kebijakan Kerahasiaan Pelanggan LN Indonesia

Kebijakan ini menjelaskan apa yang dimaksud dengan informasi pribadi Live Nation Indonesia dan grupnya [insert hyperlink to “who we are” on the LN.ID website] (dalam Kebijakan ini disebut sebagai “kami” atau “Live Nation”) mengumpulkan baik secara online dan offline dan bagaimana kita menggunakannya. Mohon dibaca dengan teliti. 

 

Live Nation bekerja bersama dengan berbagai organisasi untuk memberikan anda acara-cara yang anda suka. Kami menyebut organisasi-oraganisasi ini sebagai Mitra Acara dan mereka terdiri dari, sebagai contoh, agen tiket yang resmi yang menjual tiket atas nama kami, tempat-tempat dimana acara kami diadakan atau artis-artis yang kami promosikan. Para agen tiket atau tempat dapat membagikan informasi anda kepada kami, untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan kerahasiaan ini. Untuk rincian lebih lanjut mengenai bagaimana kami mengumpulkan infromasi anda, klik disini. Untuk rincian lebih lanjut mengenai bagaimana kita menggunakan infromasi anda, klik disini.  

 

Kebijakan Cookies  

Serupa dengan usaha-usaha online kebanyakan, kami menggunakan cookies (yaitu berkas teks kecil yang ditempatkan pada computer anda oleh situs kami) dan sarana melacak. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cookies pada situs ini dan bagaimana untuk mematikan cookies, silahkan klik disini [http://www.livenationindonesia.com/cookies].  

 

Kami mengumpulkan informasi anda melalui berbagai cara 

Langsung dari anda. Sebagai contoh, apabila anda mendaftar untuk suatu promosi, membuat suatu akun, mengikuti suatu kompetisi atau undian gratis, mengunduh suatu aplikasi atau membayar tiket, menulis suatu komentar di situs kami, atau menghubungi kami dengan carapa apapun lainnya.

 

Melalui penggunaan situs kami. Anda mungkin melihat dan menggunakan situs kami menggunakan suatu computer, telefon, tablet atau peralatan lainnya. Kami menggunakan sarana melacak seperti cookies penjelajah dan web beacons pada situs kami untuk mengumpulkan informasi mengenai penggunakan anda. Untuk mempelajari lebih, silahkan lihat Kebijakan Cookies kami.

 

Dari Mitra Acara kami. Sebagai contoh:

  • Ketika anda membeli tiket melalui agen tiket yang resmi, para agen tiket tersebut dapat memberikan kami informasi tertentu mengenai anda. Hal ini termasuk nama, email dan alamat surat;
  • Tempat-tempat, yang mengadakan acara-acara yang anda beli tiket, dapat memberikan kami informasi tertentu mengenai anda, termasuk nama, email dan alamat surat anda. Informasi mengnenai bagaimana informasi anda kami gunakan tersedia disini.

 

Dari pihak ketiga. Sebagai contoh: apabila anda memilih untuk menggunakan suatu fitur media soisal terintegrasi dengan situs kami, situs media sosial pihak ketiga tersebut akan memberikan kami informasi tertentu mengenai anda. Informasi ini dapat termasuk nama dan alamat email anda. Aktivitas anda pada situs kami dapat diposting di media sosial tersebut.

 

Informasi anda yang dapat kami simpan  

Kami menggunakan informasi berikut untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini:

 

Informasi kontak dan akun anda. Kami akan menyimpan informasi kontak yang anda berikan (sebagai contoh nama, alamat, nomor telefon, email, Negara tempat tinggal, bahasa yang dipilih) ketika anda membuat suatu akun melalui sistus kami atau melalui situs acara dengan merk kami, membeli tiket melalui salah satu agen tiket yang resmi kami dan/atau berpartisipasi dalam kompetisi atau promosi. 

 

Informasi yang post secara online. Sebagai contoh, kami menyimpan informasi yang anda posting pada situs kami atau pada suatu media sosial pihak ketiga yang mana kami memiliki akses (termasuk ulasan yang anda tulis atau survei yang anda selesaikan. Ketika anda memposting informasi secara online, anda tidak boleh melanggar hak orang lain (termasuk hak kerahasiaan) dan anda harus mengetahui bahwa yang lainnya dapat menggunakan, menandai dan/atau menerbitkan ulang informasi anda dalam cara yang mungkin anda tidak harapkan (termasuk dalam cara yang melawan hukum). Anda mengerti bahwa kami dan lainnya dapat menggunkan dan menerbitkan ulang data apapun yang anda posting secara online dan umum, pada situs kami atau ketika menggunakan sarana media sosial. 

 

Informasi mengenai pilihan anda. Kami dapat mengumpulkan informasi mengenai acara yang anda suka atau produk yang anda beli atau menanyakan mengenai (sebagai contoh sebagai bagian dari survei atau dari ulasan anda mengenai suatu acara). Kami juga dapat menyimpan informasi mengenai kategori minat dan demografi yang didapatkan dari interaksi anda dengan kami dengan tujuan untuk memberikan anda layanan yang lebih baik dan untuk memberikan anda informasi yang lebih terfokus. Sebagai contoh, apabila anda membeli tiket ke suatu acara tertentu dan banyak orang yang pergi ke acara tersebut juga membeli tiket ke konser yang lain, kami mungkin akan mengirimkan anda informasi mengenai konser tersebut.

 

Informasi dari perusahaan lainnya. Kami akan menyimpan informasi (sebagai contoh minat, pembelian dan jenis rumah tangga anda) yang diberikan kepada kami oleh perusahaan lainnya. Kami dapat juga menambah informasi ke rincian anda yang telah kami dapatkan dari perusahaan lainnya atau sumber lainnya. Sebagai contoh, kami mungkin akan memeriksa kembali akurasi dari informasi yang kami simpan di pangkalan data lainnya, atau kami dapat menambah informasi demografis. Kebanyakan dari data tersebut diciptakan menggunakan sumber yang tersedia secara publik seperti daftar pemilihan yang telah di-edit atau daftar alamat surat yang tersedia secara publik, atau yang didapatkan dari riset pasar seperti survei konsumen.

 

Informasi penggunaan situs. Apabila anda menggunakan situs kami, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai penjelajah yang anda gunakan dan alamat IP anda (ini adalah suatu angka yang menunjukkan suatu jaringan khusus di internet dan dibutuhkan untuk alat anda untuk berkomunikasi di situs). Kami mungkin melihat situs apa saja yang anda kunjungi sebelum mengunjungi situs kami, apa yang anda gunakan dan tidak gunakan dalam situs kami, situs apa yang anda kunjungi setelah mengunjungi situs kami.

 

Informasi email balasan. Sehubungan dengan email yang kami kirimkan kepada anda, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai bagaimana anda menjawab email tersebut, sebagai contoh, berapa kali email tersebut dibuka atau tautan yang terdapat dalamnya di-klik. Mohon baca Kebijakan Cookies untuk informasi lebih lanjut.

 

Informasi lain mengenai interaksi anda dengan kami. Sebagai contoh, apabila anda berinteraksi dengan kami melalui suatu kantor pos, email, telefon atau media social (sebagai contoh Facebook).

 

Kami dapat menggunakan informasi anda dengan cara-cara dan untuk tujuan-tujuan berikut ini  

Untuk tujuan pemasaran. Ketika anda telah sepakat, anda dapat dihubungi oleh kami melalui email, pesan tertulis, telefon atau cara-cara lain dengan informasi atau tawaran mengenai acara-acara kami yang akan dating, produk-produk atau jasa-jasa (termasuk laporan berkala). Kami dapat juga mengirimkan anda informasi atau tawaran atas nama usaha lainnya, tetapi ketika kami melakukan ini, kami tidak memberikan usaha-usaha tersebut nama dan alamat anda. 

 

Untuk mengirimkan anda komunikasi terkait dengan transaksi anda dan acara yang anda hadiri. Sebagai contoh, kami mungkin mengirimkan anda email mengenai akun anda atau suatu pembelian tiket atau menanyakan anda apabila anda ingin mengulas suatu acara yang anda hadiri. Kami juga mungkin menghubungi anda mengenai Kebijakan ini atau kebijakan maupun ketentuan kami yang lainnya.

 

Untuk memberikan anda jasa, informasi akun dan bantuan. 

 

Untuk mengidentifikasi trend dan minat. Kami menggunakan informasi anda untuk mengetahui apa yang mungkin menjadi pilihan anda supaya kami dapat memperbaiki penawaran kami kepada anda dan agar pengalaman anda dengan kami menjadi lebih nyata dan pribadi. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami dapatkan dari anda dengan informasi yang kami dapatkan dari pihak ketiga, termasuk untuk menganalisa perilaku konsumen.

 

Untuk mengawasi dan memperbaiki produk, jasa dan situs kami. Kami menganalisa informasi anda untuk memperbaiki pengertian kami mengenai anda dan konsumen kami secara umum. Kami melakukan ini agar kami dapat membuat keputusan yang lebih baik mengenai jasa, iklan, produk dan konten, beradasarkan suatu gambaran akademis mengenai bagaimana pelanggan kami menggunakan jasa kami saat ini, dan untuk memberikan anda dengan pengalaman yang lebih khusus.

 

Untuk mencegah atau mendeteksi perilaku melawan hukum atau untuk melindungi atau melakasanakan hak secara hukum. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan informasi anda untuk mencegah pencaloan tiket, penyalahgunaan hak kekayaan intelektual, atau penipuan (termasuk penipuan kartu kredit dan penipuan yang kami duga telah terjadi pada suatu undian atau promosi atau acara) atau tindak pidana lainnya. Apabila anda dikeluarkan dari salah satu acara kami, kami dapat menyimpain rincian informasi anda dan anda dapat tidak diperbolehkan masuk ke acara kami apapun lainnya dikemudian hari.

 

Untuk kepentingan keamanan. Kami dapat menggunakan informasi andak unutk melindungi keamanan perusahaan, pegawai, pelanggan kami, pihak ketiga dan/atau kepemilikan mereka/kami (termasuk setiap acara yang dapat anda datangi dan situs kami) sebagaimana dimungkinkan secara hukum.

 

Untuk kepentingan riset pasar. Kami dapat menghubungi anda sebagai bagian dari riset pasar yang sedang kami lakukan. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta.

 

Untuk menyediakan anda dengan pemasaran khusus dan pemasaran perilaku online. Kami dapat bekerja dengan perusahaan lainnya untuk menunjukkan anda iklan yang kami pikir berhubungan dan berguna untuk anda. Hal ini mungkin termasuk iklan yang ditampilkan di situs kami sendiri, atau iklan dari kami yang dipasang di situs perusahaan lain. Iklan yang anda lihat dapat berdasarkan informasi yang kami kumpulkan oleh kami atau pihak ketiga dan/atau dapat berdasarkan aktivitas anda di situs kami dan situs pihak ketiga. Jenis iklan yang kedua disebut sebagai ‘iklan online atau iklan perilaku pihak ketiga’. Silahkan membaca Kebijakan Cookies untuk informasi lebih lanjut dan pilihan yang anda miliki.

 

Anda memiliki pilihan tertentu mengenai bagaimana kami menggunakan informasi anda  

Ketika anda menciptakan suatu akun, kami dapat menanyakan persetujuan anda untuk mengumpulkan, memproses atau menggunakan informasi pribada anda untuk tujuan tertentu.

 

Apabila anda berkeinginan untuk menarik persetujuan apapun yang telah anda berikan kepada kami untuk penggunaan informasi pribadi anda, anda dapat menonaktifkan akun online anda atau silahkan hubungi kami atau beritahu kami mengenenai pilihan anda menggunakan metode yang dijelaskan di bagian ini.

 

Anda mengerti apabila anda memilih untuk tidak memberikan kami persetujuan, atau apabila anda menarik persetujuan anda, anda tidak akan mendapatkan keuntungan dari satu atau lebih fitur yang kami tawarkan.

 

Selain menghubungi kami, anda dapat memilih keluar dengan cara sebagai berikut:

 

Anda dapat memilih keluar dari menerima komunikasi pemasaran. Untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran, anda dapat mengubah pilihan anda dalam akun anada atau ikuti instruksi dalam pesan yang anda terima. Pengaturan alat anda seharusnya memberikan anda instruksi mengenai bagaimana cara mematikan notifikasi. Hal ini dapat memakan waktu sekitar sepuluh hari untuk memproses permintaan anda. Jangan khawatir! Apabila anda memilih keluar dari menerima pesan pemasaran, kami akan tetap memastikan mengirimkan anda pesan transaksi. Sebagai contoh, kami dapat tetap menghubungi anda untuk pemesaranan anda.

 

Anda dapat memilih keluar menerima laporan berkala kami. Untuk berhenti menerima surat berkala kami anda dapat mengubah pilihan dalam akun anda atau ikuti instruksi pada setiap laporan berkala yang anda terima dari kami.

 

Anda dapat mengatur dan memilih keluar penggunaan cookies dan sarana penelusuran. Untuk mempelajari mengenai bagaimana untuk mengelola bagaimana kami menggunakan cookies dan sarana penulusuran lainnya, silahkan klik disini.

 

Anda dapat mengubah pilihan pemasaran anda dengan Mitra Acara kami (sebagai contoh memilih keluar dari menerima email pemasaran dari mereka) dengan cara menghubungi mereka langsung.

 

Kami dapat membagikan informasi anda dengan pihak ketiga sebagai berikut 

Dalam keluarga perusahaan Live Nation. Kami dapat membagikan setiap atau seluruh informasi anda dengan kelompok perusahaan kami untuk setiap tujuan sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan ini. Kami juga dapat membagikan setiap atau seluruh informasi anda dengan entitas Live Nation ketika anda ingin menggunakan layanan mereka sehingga anda tidak harus membuat rincian login baru dengan mereka.

 

Mitra Acara kami. Kami dapat membagikan informasi anda dengan Mitra Acara kami yang lain sehingga mereka dapat menyelenggarakan acara yang untuknya tiket telah dibeli, menganalisis perilaku pelanggan, menyediakan layanan dan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan, dan untuk setiap tujuan lain yang diuraikan dalam kebijakan privat Mitra Acara kami (termasuk pemasaran). Anda harus membaca kebijakan tersebut untuk mempelajari bagaimana mereka memperlakukan informasi anda.

 

Penyedia layanan pihak ketiga kami. Kami dapat membagikan informasi anda dengan pihak ketiga sehingga mereka dapat menyediakan layanan kepada kami (sebagai contoh, mailing house, kurir, penyedia call center, atau perusahaan riset pasar), tetapi kami akan mengadakan suatu perjanjian tertulis di mana kita melakukan hal tersebut untuk melindungi informasi anda.

 

Apabila kami menimbang bahwa kami harus melakukan demikian agar kami dapat memenuhi persyaratan hukum atau yang berhubungan dengan peraturan atau untuk melindungi kami sendiri, Mitra Acara atau pihak ketiga. Apabila diperbolehkan oleh undang-undang, kami juga dapat membagikan informasi yang diminta oleh instansi pemerintah atau pihak atau organisasi yang berwenang lainnya, untuk melindungi atau menegakkan hak kami atau hak dari setiap Mitra Acara atau pihak ketiga, atau dalam pendeteksian dan pencegahan penipuan (termasuk penipuan kartu kredit dan penipuan yang menurut kami telah terjadi pada suatu undian atau promosi atau pada suatu acara) dan tindak criminal lainnya.

 

Setiap penerus untuk seluruh atau sebagian dari usaha kami. Apabila diperbolehkan oleh undang-undang, kami dapat memberikan informasi anda kepada penerus yang akan digunakan untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan ini – dan kami juga dpat memberikan informasi ini kepada penerus yang potensial – tetapi hanya setelah kami sudah mengambil langkah sewajarnya untuk menjamin keamanan dan kerahasiaan informasi tersebut.

 

Situs kami tidak diperuntukan untuk anak-anak. Situs kami diperuntukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sepengetahuan kami mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Apabila anda adalah orang tua atau wali hukum dan berpikir bahwa anak anda telah memberikan informasi kepada kami, silahkan hubungi kami.

 

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan baku.

Kami telah menggunakan langkah-langkah keamanan baku untuk melindungi informasi anda. Langkah-langkah keamanan baku yang kami gunakan akan tergantung pada jenis dari informasi yang dikumpulkan. Namun, Internet tidak 100% aman. Kami tidak dapat menjanjikan bahwa penggunaan anda akan situs kami akan benar-benar aman. Kami mendorong anda untuk berhati-hati ketika menggunakan Internet. Hal ini mencakup tidak membagikan kata sandi anda.

 

Anda dapat berurusan dengan kami secara anonim dalam keadaan tertentu. Ketika anda membuat akun dengan Live Nation kami meminta anda untuk memberikan nama, alamat email dan kata sandi anda. Untuk membuat akun anda tidak harus memberikan nama asli anda atau alamat email yang mengindentifikasi anda tetapi apabila anda bermaksud untuk menggunakan akun tersebut untuk membeli tiket kami perlu mengetahui nama asli dan rincian penagihan anda agar kami dapat memproses pembelian tiket anda.

 

Apabila anda menghubungi kami dengan pertanyaan umum anda juga dapat melakukannya secara anonim namun apabila anda bermaksud untuk membahas akun anda dengan kami kami akan meminta informasi untuk mengindentifikasi dan memverifikasi akun anda.

 

Kami dapat mengalihkan informasi anda ke negara lain.

Pengalihan informasi anda untuk digunakan sesuai dengan Kebijakan ini dan Kebijakan Cookies dapat melibatkan pengalihan informasi anda ke negara lain. Hukum dari negara lain dimana informasi anda dialihkan mungkin tidak menyediakan perlindungan yang sama untuk informasi pribadi anda dengan hukum di negara asal anda. Akan tetapi, kami telah menempatkan perlindungan teknis dan kontraktual yang sepatutnya untuk informasi anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

 

Kami dapat menyediakan link ke situs atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kendalikan.

Apabila anda mengklik salah satu link tersebut, anda akan dibawa ke situs yang kami tidak kendalikan. Kebijakan ini tidak berlaku pada praktik privasi dari situs-situs tersebut. Baca kebijakan privasi situs-situs lain dengan hati-hati. Kami tidak bertanggung jawab atas situs-situs pihak ketiga tersebut.

 

Jangan sungkan untuk menghubungi kami.

Apabila anda memiliki pertanyaan, keluhan atau memerlukan suatu salinan dari informasi yang kami miliki tentang anda.

 

Apabila anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Kebijakan ini dan masalah privasi, atau ingin meminta salinan informasi yang kami miliki tentang anda, silahkan hubungi kimi: [Info@livenationindonesia.com SIMPRUG GALLERY BLOK A-1, TEUKU NYAK ARIEF NO.10, JAKARTA SELATAN, 12220 INDONESIA

 

Mohon agar anda tidak menyertakan nomor kartu kredit anda atau infomasi keuangan atau sensitif lainnya dalam email anda.

 

Untuk memperbaiki, mengubah atau memperbarui infomasi yang anda telah berikan kepada kami, atau dalam rangka menarik kembali persetujuan yang anda telah berikan kepada kami, anda dapat login ke akun anda atau anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan rincian yang diberikan.

 

Apa yang akan kami lakukan apabila ada perbaruan kepada kebijakan ini

Dari waktu ke waktu kami dapat mengubah praktik privasi kami. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada anda mengenai setiap perubahan dari Kebijakan ini sebagaimana dipersyaratkan oleh undan-undang. Kami juga akan mengunggah salinan kebijakan yang telah diperbarui di situs kami. Salinan tersebut akan memiliki tanggal dan nomor versi yang berbeda dengan yang dituangkan di bawah ini. Silahkan kunjungi situs kami secara berkala untuk melihat adanya perbaruan.

Siapa kami

Kami adalah Live Nation Indonesia Limited dan kelompok perusahannya. Anda mendapat mencari tahu lebih lanjut mengenai kami disini [masukan hyperlink kepada "mengenai kami" pada situs LN.ID]

 

Terakhir diperbarui pada: Februari 2016.